Condiciones de uso
Esta es una traducción. Si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.
Sobre estas condiciones
Estas condiciones son un acuerdo entre tú y HALO Creative Agency d.o.o., Lipovički put 292, Belgrado, Serbia («nosotros»), que ofrece la app Nanny y el sitio nannyapp.io. Al crear una cuenta o usar Nanny, aceptas estas condiciones y nuestra Política de privacidad.
Cuentas
- Debes tener al menos 18 años para usar Nanny.
- Danos información correcta y protege tu método de inicio de sesión. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta.
- Una cuenta es para una persona. No la compartas.
Familias y roles
Un progenitor crea una familia y es su titular. El titular puede invitar a otros progenitores, familiares y niñeras, y quitarlos. Los progenitores ven y editan el plan y los ajustes de la familia. Las niñeras ven el plan, la información de cuidado de los niños y el registro, y pueden añadir anotaciones.
Al añadir información sobre un niño, confirmas que eres su progenitor o tutor legal, o que tienes su permiso. Al invitar a alguien, confirmas que esa persona aceptó ser contactada.
Niñeras y familias
Nanny es una herramienta para organizar el cuidado. No somos una agencia de niñeras, ni un empleador, ni parte de ningún acuerdo entre una familia y una niñera. No verificamos la identidad, los antecedentes, la formación ni las referencias de las niñeras.
Las familias y las niñeras son responsables de sus propios acuerdos, incluidos el salario, los impuestos, los seguros, los contratos y los requisitos legales para emplear a alguien en el hogar. Las horas y los importes de la app son un registro de ayuda, no una nómina ni asesoría fiscal.
Seguridad y emergencias
La información de cuidado de la app es tan buena como lo que introducen los padres. Los padres deben mantener al día alergias, medicamentos y contactos, y dar a la niñera directamente las instrucciones que necesite.
Resumen del día
El resumen del día lo escribe un modelo de IA a partir del plan y el registro de la familia. Puede estar incompleto o ser incorrecto. No es consejo médico, de desarrollo ni profesional. Si algo te preocupa, consulta a tu pediatra.
Planes y pagos
- El plan Básico es gratuito. Los planes Familia y Familia Plus son suscripciones de pago, mensuales o anuales. El precio de tu país se muestra en la app antes de comprar.
- Las suscripciones se compran a través del Apple App Store o Google Play y se cobran en esa cuenta. Se renuevan automáticamente salvo que las canceles al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. Puedes gestionarlas o cancelarlas en los ajustes de tu cuenta de la tienda.
- Una familia nueva puede probar gratis el plan Familia durante 14 días, una vez por familia. Al terminar la prueba, la familia pasa al plan Básico si no se suscribe.
- Una suscripción cubre a toda la familia. Las niñeras no pagan.
- Los reembolsos los gestionan Apple o Google según sus políticas. Esto no limita los derechos de reembolso que tengas según la ley de consumo, incluido el derecho de desistimiento.
- Si una suscripción termina, la familia conserva sus datos y pasa al plan Básico, con sus límites de historial y miembros.
- Podemos cambiar los precios. Un precio nuevo se aplica desde tu siguiente renovación, y la tienda te avisará según sus normas.
Tu contenido
Lo que añades a Nanny es tuyo: planes, anotaciones, fotos, comentarios de voz y mensajes. Nos das un permiso limitado para guardarlo, tratarlo y mostrarlo a los miembros de tu familia, solo para prestar la app. Este permiso termina cuando se borra el contenido.
Añade solo contenido que tengas derecho a compartir. Antes de hacer fotos a los niños, las niñeras deben seguir las indicaciones de la familia; los padres pueden desactivar las fotos en Privacidad.
Uso aceptable
No uses Nanny para:
- dañar, explotar o poner en peligro a nadie, especialmente a niños;
- añadir contenido ilegal, acosador o que vulnere la privacidad de alguien;
- acceder a una familia o a datos a los que no te han invitado;
- interferir con el servicio, probar su seguridad sin nuestro permiso por escrito, o copiarlo o revenderlo.
Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan estas normas, y denunciaremos ante las autoridades el contenido que ponga en peligro a un niño.
Cierre de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil. Si eres el único progenitor de una familia, también se eliminan la familia y su contenido. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de la tienda; cancélala en los ajustes de la tienda. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, con aviso previo cuando sea razonable.
Garantías
Nos esforzamos por que Nanny esté disponible y sea correcto, pero lo ofrecemos «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que la ley lo permita, no damos otras garantías, como que la app esté siempre disponible y sin errores o que los avisos y recordatorios lleguen siempre a tiempo. Se mantienen las garantías legales de los consumidores.
Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de daños indirectos o consecuentes, ni de los actos de las familias y niñeras que usan la app. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores, o a 50 euros si no pagaste nada. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como por muerte o lesiones causadas por negligencia, por fraude, o tus derechos como consumidor.
Apple y Google
Si descargaste Nanny del Apple App Store:
- Estas condiciones son entre tú y nosotros, no Apple. Nosotros, no Apple, somos responsables de la app, su contenido, mantenimiento y soporte.
- Puedes usar la app en dispositivos Apple que poseas o controles, según las normas de uso del App Store.
- Si la app no cumple una garantía, puedes avisar a Apple para que te reembolse el precio de compra, si lo hubo. Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía sobre la app.
- Apple no es responsable de reclamaciones relacionadas con la app, incluidas las de responsabilidad por producto, cumplimiento normativo, protección del consumidor o propiedad intelectual. Nos ocupamos nosotros.
- Confirmas que no te encuentras en un país sujeto a embargo del gobierno de EE. UU. ni figuras en una lista de EE. UU. de personas prohibidas o restringidas.
- Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones y pueden hacerlas valer frente a ti.
Si descargaste Nanny de Google Play, a tu compra también se aplican las condiciones de Google Play.
Ley y disputas
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Serbia y son competentes los tribunales de Belgrado. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país donde vives y puedes presentar una reclamación ante tus tribunales locales. Contáctanos primero; la mayoría de los problemas se resuelven rápido.
Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. Te avisaremos en la app de los cambios importantes al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si sigues usando Nanny después, se aplican las nuevas condiciones; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.
Contacto
HALO Creative Agency d.o.o., Lipovički put 292, Belgrado, Serbia
Correo: support@nannyapp.io